Récemment, Canal+ Gabon a procédé à une augmentation de ses tarifs d’abonnement mensuel, déclenchant une vague de mécontentement parmi ses abonnés. Ce changement a été mis en œuvre sans une communication préalable adéquate, laissant de nombreux clients surpris et frustrés par cette décision inattendue.
Les nouvelles grilles tarifaires montrent des augmentations notables pour plusieurs formules. Par exemple, l’abonnement Canal+ Ciné Séries, qui coûtait auparavant 38,99 euros par mois, a été réajusté à 45,99 euros par mois. De même, l’offre Canal+ Sport a également connu une augmentation similaire.
Ces hausses concernent particulièrement les abonnements sans engagement, mais touchent également certains abonnements avec engagement, modifiant de manière significative les budgets mensuels des abonnés.
Cette augmentation intervient dans un contexte où la communication de Canal+ avec ses abonnés a été largement critiquée. De nombreux clients ont exprimé leur frustration de ne pas avoir été informés à l’avance de ces modifications tarifaires. Cette absence de communication claire a renforcé le sentiment de mécontentement parmi les utilisateurs, qui se sentent pris au dépourvu et non respectés par leur fournisseur de services.
Les raisons avancées pour justifier ces augmentations incluent des ajustements nécessaires en réponse aux coûts opérationnels croissants et aux modifications des taux de TVA. Cependant, ces explications n’ont pas toujours été communiquées de manière transparente aux abonnés, exacerbant leur désarroi. Par exemple, certains abonnés ont reçu des notifications par courrier électronique expliquant que les hausses de prix étaient dues à l’augmentation de la TVA, mais ces communications sont arrivées tardivement, après que les nouveaux tarifs aient déjà été appliqués.
Pour les abonnés de Canal+ Gabon, il est crucial de rester vigilants en vérifiant régulièrement leur espace client en ligne pour surveiller les éventuels changements de tarif et comprendre les futurs prélèvements. En cas de besoin de clarification ou de contestation, ils sont encouragés à contacter le service client de Canal+ pour obtenir des explications détaillées et, si nécessaire, explorer les options de résiliation sans pénalité en cas de désaccord avec les nouveaux tarifs.
En somme, cette situation souligne l’importance d’une communication transparente et proactive de la part des fournisseurs de services, afin de maintenir la confiance et la satisfaction des clients face à des changements économiques inévitables.
Times Infos
Par Nancy Nguema.